EL PLANETA SONORO S.L.
B-09521378
Sede social en Calle La Sal 9,1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos)
datos de contacto
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Evento: COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026
- Ubicación del evento: Pingüinos Arena (Pinar de Antequera (CL-610, 230), 47008, Valladolid, España)
- Fecha del evento: 28, 29 y 30 de agosto
I. CGV
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) tienen su fundamento en la normativa autonómica de Castilla y León sobre espectáculos públicos, sobre el ejercicio del derecho de admisión y sobre personas usuarias de perro de asistencia, así como en la normativa estatal y autonómica relacionada con los derechos de los consumidores y usuarios y en la normativa estatal relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Las CGV se aplican a la organización y realización del evento “COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026” (en adelante “evento”), festival que tiene una duración de 3 días y se celebra en la localidad de Valladolid, organizado por EL PLANETA SONORO S.L., empresa española con CIF B 09521378 y sede social en Calle La Sal 9, 1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos).
Las CGV tienen una vigencia indefinida. Los compradores de entradas y los asistentes aceptan que EL PLANETA SONORO S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones sin previo aviso por razones relacionadas con la seguridad de los compradores de entradas y asistentes o con el cumplimiento de la normativa estatal y/o autonómica.
Si las Condiciones Generales de Venta cambian, estas entrarán en vigor inmediatamente después de su actualización en la página web principal de COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026. EL PLANETA SONORO S.L. especifica que las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse por las razones anteriormente mencionadas después de la compra de la entrada, incluso justo antes del comienzo del festival. EL PLANETA SONORO S.L. recomienda a los compradores de entradas y a los asistentes QUE SE MANTENGAN AL TANTO DE ESTOS POSIBLES CAMBIOS ACCEDIENDO AL APARTADO “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” EN LA PÁGINA PRINCIPAL DE COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026.
Al adquirir una entrada o participar en el evento, el comprador o asistente declara haber leído, comprendido, aceptado y se compromete a cumplir las CGV.
Las presentes CGV incluyen los derechos y las obligaciones derivadas de la compra de entradas (incluidos los servicios adicionales/complementos y los gastos de gestión), de la participación en el festival y de las relaciones que se establezcan entre EL PLANETA SONORO S.L. y los asistentes con motivo del evento, estando ambas partes obligadas al cumplimiento de las obligaciones que correspondan a cada una, a la aplicación de las CGV persiguiendo alcanzar la seguridad, el confort y bienestar de los compradores de entradas y/o asistentes.
Las presentes CGV deben leerse junto a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies. Las CGV se publicarán en el sitio web https://cosquinrock.net/cresp-condiciones/ y en las entradas del evento, en forma de enlace al presente documento ubicado en la página web anteriormente mencionada, para que las mismas sean fácilmente accesibles a los compradores de entradas y/o asistentes.
Los compradores de entradas y los asistentes aceptan y se comprometen a cumplir con:
- Estas CGV y cualquier obligación y responsabilidad relacionada con las mismas. Cualquier comprador de entrada o asistente que viole las CGV podrá ser objeto de acciones legales, denegación de entrada al evento y/o expulsión del perímetro del evento;
- Medidas de seguridad, notificaciones, solicitudes o anuncios publicados por el Organizador o dados por la Policía o por el Personal de Seguridad incluyendo, sin limitación, cualquier indicación o anuncio relacionado con el acceso y la seguridad del evento;
- Toda la normativa estatal y autonómica de obligatorio cumplimiento.
El comprador de entrada o asistente acuerda indemnizar al Organizador por cualquier daño, pérdida, responsabilidad o perjuicio que dicha parte sufra como resultado del incumplimiento por parte del comprador de entrada o asistente de las presentes CGV o de las obligaciones establecidas por la normativa vigente. La obligación será bilateral en las condiciones y en los límites previstos por la normativa aplicable.
II. DEFINICIONES
- Acceso a la plataforma digital de venta, mantenimiento del sistema y actualización de su infraestructura tecnológica.
- Gestión y validación de los datos del comprador (seguridad en la transacción, prevención del fraude, control de duplicidades y falsificaciones).
- Procesamiento del pago electrónico y emisión del comprobante o entrada digital o física, con los sistemas de verificación necesarios (código QR).
- Atención al cliente y soporte técnico en caso de incidencias (problemas de descarga, cambios de titularidad, errores en el pago etc.)
- Integración y comunicación con el organizador del evento para garantizar la validez del ticket y el control de acceso en el recinto.
- Otros servicios detallados por la propia ticketera o plataforma de venta.
I. Organizador: EL PLANETA SONORO S.L. es una empresa española con CIF B 09521378 y sede social en Calle La Sal 9, 1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos), encargada de la organización del festival.
J. Producto: los elementos y derechos con valor pecuniario que pueden adquirirse de COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026 o de los Socios Contractuales dentro del festival o en conexión con él.
K. Pulsera: un certificado aplicado por EL PLANETA SONORO S.L. para validar una entrada, en soporte pulsera, que ofrece derechos idénticos a los incluidos en la entrada y que certifica exclusivamente que su portador tiene derecho a visitar el festival, siendo un instrumento que facilita la entrada y la salida del recinto.
L. Página principal de COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026: sitio web de COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026, respectivamente https://cosquinrock.net/cresp/.
M. Recinto del festival: cualquiera de los lugares donde se celebra el festival.
N. Socio contractual: persona física o jurídica que realiza actividades comerciales independientes en el festival en virtud de una relación contractual con el Organizador.
O. Servicio: cualquier servicio ofrecido por EL PLANETA SONORO S.L. o sus Socios Contractuales dentro o en relación con el festival, ya sea gratuito o con cargo.
P. Terceros: personas físicas y jurídicas, distintas de EL PLANETA SONORO S.L., de los Asistentes, Participantes o Compradores de Entradas.
III. ENTRADAS y COMPLEMENTOS
Las entradas al evento se podrán adquirir de las siguientes maneras:
- Online: accediendo a la página web de COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026 (www.cosquinrock.net/cresp), a la página web de Vivaticket (vivaticket.es/ticket/cosquin-rock-espana-2026/15007) o a la página web de Ticketmaster (www.ticketmaster.es/event/1407657705?brand=base_mb_es).
tipos de entradas
A) ENTRADAS DE DÍA:
- GENERAL - Esta entrada permite el acceso al recinto del festival solo el día para el que se adquiere (por ejemplo, solamente el 28 de agosto o solamente el día 29 de agosto etc.). Esta entrada no incluye el acceso a la zona VIP.
- VIP - Esta entrada permite el acceso al recinto del festival solo el día para el que se adquiere (por ejemplo, solamente el 28 de agosto o solamente el día 29 de agosto etc.). Esta entrada permite el acceso a la zona VIP con zona de descanso, baños, puestos de comida exclusivos y zona de visibilidad exclusiva.
B) BONOS:
- GENERAL - Esta entrada permite el acceso al recinto los días 28, 29 y 30 de agosto. Esta entrada NO incluye el acceso a la zona VIP.
- VIP - Esta entrada permite el acceso al recinto los días 28, 29 y 30 de agosto. Esta entrada permite el acceso a la zona VIP con zona de descanso, baños, puestos de comida exclusivos y zona de visibilidad exclusiva.
El Organizador, de conformidad con lo dispuesto en el art. 18 de la Ley 7/2006 se reserva el derecho de vender a sus socios y colaboradores entradas – de día o bonos – y/o de ofrecer invitaciones, por separado, con anterioridad al comienzo del evento. En estos casos, tanto los socios o colaboradores adquirentes de entradas/bonos como los que reciben invitaciones, tendrán el estatuto de compradores de entradas y/o asistentes en el sentido previsto en el presente documento y deberán obedecer a lo previsto en estas CGV y a la normativa estatal y autonómica vigente en las mismas condiciones que el público general adquirente de entradas o bonos.
COMPLEMENTOS
Según la ticketera elegida para la formalización de la compra de la entrada al festival, los complementos que se puedan contratar serán:
A) SOLO en la página de venta de VIVATICKET IBERICA, S.L Y COSQUÍN ROCK ESPAÑA 2026:
- SERVICIO DE RECUPERACIÓN DE ENTRADA - servicio ofrecido por la ticketera que permite a los asistentes que no hayan canjeado la entrada original por una pulsera solicitar la generación virtual de una nueva entrada cuyo envío se hará digitalmente a la dirección de correo electrónico facilitada por el asistente en el momento de la compra de la entrada.
B) SOLO en la página de venta de TICKETMASTER SPAIN, S.A.U.:
EURO SOLIDARIO – servicio ofrecido por la ticketera que permite a los clientes realizar donativos durante el proceso de compra de forma segura, rápida y transparente. Cada mes Ticketmaster apoya un proyecto social distinto de una ONG reconocida. Los donativos serán auditados por la empresa Worldcoo garantizando así que los importes recaudados lleguen a las ONGs y se destinen al proyecto concreto. La ONG recibe el 100% del importe recaudado por el proyecto (https://help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360007097574–Qu%C3%A9-es-el-Euro-Solidario).
SEGURO DE NO ASISTENCIA – servicio ofrecido por la ticketera que permite a los compradores de entradas/asistentes proteger su compra ante circunstancias imprevisibles que impliquen que tengan que cancelar sus planes de entretenimiento. Si no pudieran acudir al evento por alguna de las razones cubiertas en el seguro, incluyendo enfermedad, demoras de viaje, accidentes de transporte y más, podrán obtener el 100% del valor por el que adquirieron las entradas incluyendo los gastos de gestión (www.ticketmaster.es/help/seguro_no_asistencia/index.html?language=es-es).
PRECIO DE LAS ENTRADAS
Según los servicios incluidos y el periodo de tiempo durante el que está permitido el acceso al evento (un día en concreto o todos los días del festival), los precios de las entradas son diferentes y vienen desglosados en el apartado de compra correspondiente a cada entrada, pudiendo el comprador de entradas conocer el precio exacto de todas la entradas y el detalle del mismo SIEMPRE con carácter PREVIO a la formalización de la compra, conforme a la normativa vigente.
Al iniciar el proceso de compra de la entrada, el comprador tendrá la opción de añadir los complementos disponibles en cada página de venta cuyos precios estarán desglosados de la misma manera que el precio de la misma entrada y cuales se añadirán al precio de la entrada solo después de haber obtenido el consentimiento expreso del comprador de la entrada.
Medios de pago permitidos:
- Las entradas adquiridas online - se permitirá efectuar el pago solamente con tarjeta dada la naturaleza de la adquisición.
Entrega de la entrada:
- Las entradas adquiridas online - se entregarán en formato digital, mediante la generación digital de la entrada que el asistente podrá descargar y añadir al e-wallet o/e imprimir en soporte físico.
¡IMPORTANTE!
Esta entrada dispone de diferentes medidas de seguridad. No se recomienda comprar entradas/pulseras de personas físicas o sitios que no sean los puntos de venta/canje autorizados anteriormente mencionados o las plataformas de venta anteriormente mencionadas porque EL ORGANIZADOR NO PUEDE GARANTIZAR LA VALIDEZ DE LAS ENTRADAS QUE NO SE ADQUIERAN/CANJEEN A TRAVÉS DE ESTOS. El organizador llama la atención sobre la posibilidad de existencia de fraudes derivados de la venta de entradas o pulseras a través de canales no autorizados, ASUMIENDO EL COMPRADOR DE ENTRADA EN ESTE CASO EL RIESGO DE ADQUIRIR UNA ENTRADA/PULSERA QUE NO LE PERMITA EL ACCESO AL EVENTO. En este caso la Organización declina toda responsabilidad respecto a la adquisición de entradas/pulseras falsas obtenidas en puntos de venta/canje no oficiales.
El Organizador se reserva el derecho de recurrir a los medios legales para sancionar a quienes sean encontrados realizando dichas actividades.
El Organizador asegura el cumplimiento de todas las obligaciones legalmente previstas para garantizar la seguridad de los asistentes al espectáculo.
IV. SISTEMA DE PAGO DENTRO DEL MISMO
A) Sistema de Tokens
Los tokens son fichas físicas oficiales emitidas exclusivamente por la organización del festival, destinadas a la adquisición de bienes y/o servicios dentro del recinto, incluyendo pero no limitándose a alimentos, bebidas y otras actividades habilitadas.
B) Carácter Exclusivo del Medio de Pago
No se aceptarán pagos en efectivo, tarjetas bancarias, transferencias electrónicas ni ningún otro medio de pago distinto al token oficial, salvo disposición expresa y por escrito de la organización.
C) Adquisición de Tokens
Los asistentes podrán adquirir tokens únicamente en los puntos oficiales de venta habilitados dentro del recinto del festival. El valor unitario de cada token será informado previamente en los puntos de venta.
D) Condiciones de Uso
- Los tokens no constituyen moneda de curso legal.
- Son de uso exclusivo dentro del recinto y durante la duración del festival.
- No se aceptarán tokens deteriorados, falsificados o adquiridos fuera de los canales oficiales.
- La organización no se hace responsable por la pérdida, robo o deterioro de los tokens.
E) REEMBOLSO
Los tokens no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.
V. ESTA PARTE SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES PARTICULARES
El ejercicio del derecho de admisión en la Comunidad de Castilla y León está reglamentado por el art. 26 y ss. de la Ley 7/2006, de 2 de octubre, de espectáculos públicos y actividades recreativas de Castilla y León y el Decreto 50/2010 de 18 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento Regulador del Derecho de Admisión en espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad de Castilla y León, en cuyos virtud se establecen las siguientes condiciones particulares de admisión:
- La admisión al festival queda supeditada a disponer de la entrada completa, adquirida de los puntos de venta autorizados (no falsa) y canjeada en los puntos de canje autorizados, y disponer de la pulsera inteligente en buenas condiciones para su verificación.
- Se prohíbe el acceso a aquellas personas que se encuentren bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes u otras sustancias similares. en las cuáles no se ofreciera una alternativa o compensación.
- No se permitirá el acceso con cascos, sprays, palos de selfie, paraguas, botellas reutilizables (vidrio o metal), latas, bolsas, mochilas o maletas grandes +25 litros, patinetes, skates o bicicletas ni sillas o taburetes así como cualquier otro objeto que la organización considere peligroso.
- Queda prohibida la introducción y exhibición de pancartas, símbolos o leyendas que impliquen una incitación a la violencia, al racismo, a la xenofobia y a cualquier otra forma de discriminación o atenten contra la dignidad humana.
- No está permitido el acceso con cámaras o elementos audiovisuales profesionales (incluidas GoPro) para filmar o grabar el evento sin autorización expresa de la Organización. .
- No está permitido introducir comida o bebida del exterior, salvo los casos de exención médica justificada o comida/bebida para los infantes (0-3 años).
- Tampoco se permitirá la entrada de animales en el recinto - están exentos de esta prohibición los “perros de asistencia” que hayan finalizado su adiestramiento en una entidad de adiestramiento autorizada, lo cual puede demostrarse mediante un distintivo oficial o un documento que acredite su formación y adiestramiento conforme a lo previsto por el art. 20 de la Ley 11/2019, de 3 de abril, de acceso al entorno de las personas usuarias de perro de asistencia en la Comunidad de Castilla y León, con las limitaciones previstas por el art. 14 de la misma Ley.
Los/las menores de 0 a 11 años (ambos inclusive)
- Podrán acceder al concierto de manera gratuita.
- Será obligatorio que asistan acompañados por su padre, madre o tutor/a legal quienes deberán contar con su propia entrada de Bono General, Bono VIP, Entrada de Día o Entrada de Día VIP.
- En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada y presentar las entradas correspondientes.
Menores de 12 a 15 años (ambos inclusive)
- Deberán adquirir cualquiera de las entradas generales (Bono General, Bono VIP, Entrada de Día o Entrada de Día VIP) para acceder al festival.
- Será obligatorio que asistan acompañados por su padre, madre o tutor/a legal quienes deberán contar con su propia entrada de Bono General, Bono VIP, Entrada de Día o Entrada de Día VIP.
- En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada y presentar las entradas correspondientes.
Los/las menores de 16 y 17 años (ambos inclusive)
- Podrán asistir sin acompañante, pero deberán adquirir cualquiera de las entradas generales (Bono General, Bono VIP, Entrada de Día o Entrada de Día VIP) para acceder al festival.
- En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial del padre, madre o tutor/a legal y las entradas correspondientes.
Tanto los menores como los acompañantes deberán llevar siempre su entrada, respectivamente pulsera (una vez canjeada la entrada), y un documento identificativo (DNI, pasaporte o Libro de Familia), que podrá ser requerido por la organización en cualquier momento para su identificación. En el caso de que los asistentes procedan de otro país, deberán aportar los documentos oportunos de su país de origen y equivalentes a los anteriores. Las autorizaciones deben ser originales, rellenadas y firmadas por el padre, madre o tutor/a legal.
Queda reservado el derecho de admisión a cualquier persona que incumpla las prohibiciones anteriormente mencionadas y/o que provoque o incite al desorden o haya causado alborotos comprobados en el recinto. La expulsión del recinto implicará la no devolución del precio de la entrada. El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso por razones de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, estado serológico y/o predisposición genética a sufrir patologías y trastornos, lengua, situación socioeconómica, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social, en aplicación del art. 2 de la Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación.
Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo de seguridad en el acceso al evento, siguiendo las directrices de la normativa reguladora de los espectáculos públicos y de la seguridad privada. En caso de negarse, le será denegada la entrada al evento.
VI. ACCESIBILIDAD
Para resolver cualquier duda, puedes escribirnos sobre tus necesidades al correo [email protected]. El equipo organizativo de EL PLANETA SONORO, S.L. se encargará de resolver tus dudas según las necesidades que nos indiques.
VII. CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES DEL EVENTO
La promotora se reserva el derecho de realizar modificaciones en la programación del evento por motivos organizativos, logísticos o de fuerza mayor.
En caso de cancelación o cambios sustanciales imputables al Organizador que afecten la esencia del evento, el asistente tendrá derecho a la devolución del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. Entre los casos en los que una modificación podría implicar la devolución del importe abonado por la entrada, siempre que no obedezcan a causas de fuerza mayor, se encuentran:
- Cambio sustancial en la fecha del evento;
- Cambio de ubicación suponiendo una alteración significativa en accesibilidad para el asistente;
- Cancelación o sustitución de un artista considerado cabeza de cartel o considerado como atractivo principal del evento;
- Reducción significativa de la duración del evento;
- Alteraciones en la oferta de servicios esenciales en las cuáles no se ofreciera una alternativa o compensación.
De igual manera, entre otras similares, las siguientes causas no serían motivo de devolución del importe de la entrada:
- Cambio en el horario de las actuaciones siempre que no afecte la esencia del evento.
- Modificaciones en la disposición de los escenarios, distribución de zonas o aforo, mientras no altere de forma sustancial la experiencia del asistente.
Si el evento fuese suspendido o modificado sustancialmente una vez comenzado por causas de fuerza mayor no imputables al Organizador, a los compradores de entradas/asistentes no les asistirá el derecho a devolución del importe de las entradas. Si, una vez comenzado, el evento fuese suspendido o modificado sustancialmente por causas que no constituyen fuerza mayor e imputables al Organizador, el mismo valoraría lo sucedido y, según las circunstancias concretas, se ofrecerá la devolución de los importes satisfechos por las entradas, el reinicio del evento o, en su caso, elegir una de las alternativas de compensación que se ponga a disposición de los asistentes, conforme al art. 22 de la Ley 7/2006 de 2 de octubre de espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad de Castilla y León. En caso de cancelar definitivamente el acto, la organización devolverá el importe de la entrada en el plazo de 15 días hábiles desde la fecha reseñada al dorso y por el procedimiento que el organizador estime oportuno.
VIII. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Conforme a los artículos 102.1 y 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al usuario no le asiste el derecho de desistimiento, la ejecución de la actividad de esparcimiento y los servicios relacionados ofreciéndose durante un periodo concreto especificado con carácter previo a la formalización del contrato.
Las entradas adquiridas no podrán ser cambiadas ni devueltas salvo en aquellos supuestos previstos en la Legislación vigente y en las presentes Condiciones.
IX. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN
El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios para la posterior difusión y/o publicidad del evento a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales de la Organización.
X. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
VIVATICKET IBERICA, S.L. y TICKETMASTER SPAIN, S.A.U. son las empresas que ponen a disposición del Organizador los canales de venta de entradas, y en ningún caso estas entidades asumen las obligaciones y responsabilidades que competen al Organizador.
Para la resolución de reclamaciones, dudas o consultas se deberán comunicar las mismas a la dirección de correo electrónico [email protected]. Las mismas se solucionarán en el plazo de un mes desde la fecha de recepción.
En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 21.4. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en los arts. 40 y 41 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, mencionamos que el Organizador EL PLANETA SONORO S.L. no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, por lo cual indicamos a los compradores de entradas y a los asistentes al festival que, en caso de que haya enviado su queja o reclamación al correo electrónico anteriormente indicado y el Organizador no haya resuelto la misma de manera plenamente satisfactoria, tiene la posibilidad de acudir tanto a los órganos jurisdiccionales españoles que corresponda según la normativa en vigor – art. 90 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) – como a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, entre las cuales a la Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León, cuyos datos se pueden encontrar en su página web: https://consumo.jcyl.es/web/es/arbitraje-solicitud-arbitraje/junta-arbitral-consumo.html.
Conforme a la normativa anteriormente mencionada, a continuación se expone el enlace de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES donde el consumidor podrá encontrar, entre otras, más entidades dedicadas a la resolución alternativa de conflictos de consumo.
El Organizador se reserva el derecho que la normativa le ofrece de rehusar la participación en el procedimiento de resolución alternativa de litigios de consumo cuando así considere oportuno.